世界の挨拶集

モニタリングによる品質管理の注意点

投稿日時： 2010年2月18日 17:48:00
... ご挨拶等のオープニング関連 □復唱確認の有無、相槌が打てているか、等の聞くスキル関連 □文章の組み立て方、敬語･謙譲語、速度 ... 強調の有無、癖の有無等の声の表現関連 □不明点の確認、ご挨拶（終話時の）等のクロージング関連 これらを基本として業界 ...